♠️ Obsługa Klienta Szkolenie Wrocław

Kursy obsługa trudnego klienta znajdziesz w Internecie w postaci nagrań wideo oraz prezentacji. Jeśli twój budżet na to pozwala zdecyduj się na szkolenie online na żywo oraz tradycyjne szkolenie obsługa trudnego klienta odbywające się w sali szkoleniowej. Szkolenia takie znajdziesz w dużych miastach takich jak: Warszawa, Kraków

Aktualne zlecenia w kategorii Zlecenia na szkolenia sprzedażowe we Wrocławiu Oferteo Dolnośląskie Wrocław Szkolenia sprzedażowe Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów, obsługa Klienta, techniki sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: turystyka Termin skorzystania z oferty: w ciągu 3 miesięcy Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów, negocjacje sprzedażowe, obsługa Klienta, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: nieruchomości / budownictwo Termin skorzystania ... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: telesprzedaż, sprzedaż internetowa, negocjacje sprzedażowe, trudny Klient, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Termin skorzystania z ... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Otrzymuj zlecenia dla Specjalistów od Szkoleń Sprzedażowych we Wrocławiu Szukasz nowych Zleceń na Szkolenia Sprzedażowe z Wrocławia i okolic? Załóż konto i otrzymuj bezpłatne powiadomienia o Klientach poszukujących Specjalistów na Oferteo! Rodzaj szkolenia: telesprzedaż, sprzedaż internetowa, pozyskiwanie Klientów, obsługa Klienta, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 3os. Branża: handel Termin skorzystania z oferty:... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów, obsługa Klienta, techniki sprzedaży Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Informacje dodatkowe: Dzień dobry. Skorzystam ze szkolenia sprzedażowego we Wr... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: negocjacje sprzedażowe, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: handel Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa, pozyskiwanie Klientów, obsługa Klienta, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: sprzedaż internetowa Termin skorzystania z oferty:... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: telesprzedaż, pozyskiwanie Klientów, negocjacje sprzedażowe, trudny Klient, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Termin skorzystania z oferty:... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Informacje dodatkowe: sprzedaż kserokopiarek Termin skorzystania z oferty: w ciągu miesiąca Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: średniozaawansowany Liczba szkolonych osób: 6-10 Branża: nieruchomości / budownictwo Termin skorzystania z oferty: 2022-03-11 Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Informacje dodatkowe: sprzedaż donic Termin skorzystania z oferty: w ciągu miesiąca Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: telesprzedaż, obsługa Klienta, techniki sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: rekrutacja Termin skorzystania z oferty: w ciągu miesiąca Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: obsługa Klienta, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: średniozaawansowany Liczba szkolonych osób: 11-20 Branża: handel Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów, trudny Klient, techniki sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: finanse / księgowość / bankowość Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: techniki sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: handel Termin skorzystania z oferty: w ciągu miesiąca Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: Pośrednictwo nieruchomości- jak przekonać sprzedających do umów na wyłączność, symulacja rozmów Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 14os. Branża: nieruchomości / budownictwo Informacje dodatkowe: Szkol... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa, obsługa Klienta Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 10os. Branża: przemysł Informacje dodatkowe: sprzedaż na rynki niemieckojęzyczne Termin skorzystania z oferty: do uzgodnienia ... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: techniki sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: handel Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: marketing / reklama Informacje dodatkowe: Szkolenia Na Amazon Termin skorzystania... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: obsługa Klienta, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Termin skorzystania z oferty: w ciągu 3 miesięcy Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: trudny Klient, obsługa Klienta, techniki sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Termin skorzystania z oferty: w ciągu 3 miesięcy Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów, techniki sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 6-10 Branża: handel Informacje dodatkowe: Szkolenia dotyczące zakresu sprzedaży podobnego do ubezpieczeń na życie Termin s... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów, negocjacje sprzedażowe, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 6-10 Branża: Fotowoltaika Informacje dodatkowe: Szkolenie dla przedstawicieli ... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa, pozyskiwanie Klientów, negocjacje sprzedażowe, trudny Klient, obsługa Klienta, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: 11-20 Branża: han... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: droga biżuteria Termin skorzystania z oferty: do uzgodnienia w rozmowie Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: telesprzedaż Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: nieruchomości / budownictwo Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa, pozyskiwanie Klientów, techniki sprzedaży Poziom: średniozaawansowany Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: handel Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa, pozyskiwanie Klientów, obsługa Klienta, techniki sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: internet / informatyka Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: telesprzedaż, pozyskiwanie Klientów Poziom: średniozaawansowany Liczba szkolonych osób: 2os. Branża: handel Informacje dodatkowe: Poszukujemy osoby, która pomoże naszym pracownikom podpisywać umowy z w miarę ... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów, obsługa Klienta, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Termin skorzystania z oferty: do uzgodnienia w rozmowie Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa Poziom: średniozaawansowany Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: Motoryzacja Termin skorzystania z oferty: w ciągu miesiąca Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa Poziom: średniozaawansowany Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: Części samochodowe Termin skorzystania z oferty: w ciągu miesiąca Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: telesprzedaż, techniki sprzedaży Poziom: średniozaawansowany Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: telesprzedaż, pozyskiwanie Klientów, obsługa Klienta, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: średniozaawansowany Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Termin skorzystania z oferty: możliwy od z... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: techniki sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 21-50 Branża: nieruchomości / budownictwo Termin skorzystania z oferty: do uzgodnienia w rozmowie Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów, negocjacje sprzedażowe, techniki sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Termin skorzystania z oferty: w ciągu miesiąca Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: techniki sprzedaży Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: finanse / księgowość / bankowość Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa, pozyskiwanie Klientów Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Termin skorzystania z oferty: do uzgodnienia w rozmowie Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa, narzędzia sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: handel Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: Kosmetyka Termin skorzystania z oferty: 2020-06-18 Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: obsługa Klienta, techniki sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: nieruchomości / budownictwo Termin skorzystania z oferty: 2020-06-29 Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: telesprzedaż, pozyskiwanie Klientów, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: prawo Informacje dodatkowe: szkolenie w siedzibie pracodawcy we Wro... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów, negocjacje sprzedażowe Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: handel Termin skorzystania z oferty: w ciągu 3 miesięcy Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: telesprzedaż, sprzedaż internetowa, obsługa Klienta, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: handel Termin skorzystania z oferty: możliwy od zar... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: logistyka / transport Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: trudny Klient, obsługa Klienta, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: handel Termin skorzystania z oferty: w ciągu 3 miesięcy Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: sprzedaż internetowa, pozyskiwanie Klientów, negocjacje sprzedażowe, obsługa Klienta, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: brak doświadczenia Liczba szkolonych osób: 1os. Branża: spożywcza Informac... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: telesprzedaż, pozyskiwanie Klientów, negocjacje sprzedażowe, trudny Klient, techniki sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: do 5 Branża: nieruchomości / budownictwo Termin skorzystania z oferty:... Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: pozyskiwanie Klientów, trudny Klient, techniki sprzedaży, narzędzia sprzedaży Poziom: podstawowy Liczba szkolonych osób: 6-10 Branża: marketing / reklama Termin skorzystania z oferty: możliwy od zaraz Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Rodzaj szkolenia: obsługa Klienta Poziom: zaawansowany Liczba szkolonych osób: 11-20 Branża: turystyka Informacje dodatkowe: Stała współpraca z trenerem obsługi klienta. Termin skorzystania z oferty: w ciągu miesiąca Zlecenia na szkolenia Zlecenia na szkolenia sprzedażowe Wrocław, Iwiny, Ramiszów, Karwiany, Pruszowice, Wysoka, Psary, Kiełczówek, Krzyżanowice, Szymanów, Komorowice, Zacharzyce, Samotwór, Zabrodzie, Blizanowice, Suchy dwór, Mokry dwór

Warsztaty Obsługa klienta - standardy, sytuacje konfliktowe, panowanie nad emocjami KM Studio - szkolenia coaching KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie

Czas trwania: 2 dni Cena: 1290 zł + 23% VAT Szczegółowy plan Cel szkolenia Rozwój umiejętności w zakresie profesjonalnych rozmów z Klientem w sytuacjach nadzwyczajnych. Uczestnicy poznają typologię Klientów i dowiedzą się:• Jak dopasować rozmowę do stanu emocjonalnego oraz typu osobowości rozmówcy?• Co zrobić by klienci wysłuchali argumentów?• Jak radzić sobie z obsługą Klienta w sytuacjach konfliktowych?• Jak radzić sobie ze stresem podczas trudnej rozmowy z Klientem?• Jak reagować na zarzuty ze strony Klienta? Uczestnik zdobędzie i udoskonali umiejętności:• skutecznego porozumiewania się w sytuacji konfliktowej,• wpływania na zmianę czyjegoś sposobu postępowania i/lub przekonań,• otwartego i bezpośredniego komunikowania się z innymi,• rozumienia zachowań innych ludzi,• konstruktywnego zachowania się w trudnych sytuacjach interpersonalnych,• tworzenia przyjaznej atmosfery poprzez humor i optymizm,• reagowania na odmienność,• stosowania technik komunikacji jak wyjaśnianie, parafraza, odzwierciedlanie emocji, podsumowywanie,• operowania empatią. Uczestnik wykształci i utrwali postawy:• otwartości na innych,• akceptacji różnic między ludźmi,• szacunku dla siebie i innych,• zaangażowania i odpowiedzialności za relacje,• wzmocnienia chęci do pokonywania własnych ograniczeń w komunikowaniu,• zmiany przekonania, że za rozumienie komunikatu odpowiada odbiorca,• poczucie pewności siebie,• wzmocnienia motywacji do pracy nad sobą i odpowiedzialności za jasną, zwięzłą i konsekwentną komunikację. Adresaci szkolenia Pracownicy działów zajmujących się obsługą Klienta oraz każdy, kto ma bezpośredni kontakt z Klientem. Metodyka szkolenia Dyskusja, ćwiczenia grupowe i indywidualne, refleksja, gry strategiczne, wymiana doświadczeń, feedback, obserwacja, enerigizery, icebreakery. Program 1. Zacznijmy od siebie. Rola emocji i naszego nastawienia w kontakcie z Klientem:• rola własnego nastawienia do innych – budowanie pozytywnego nastawienia,• samoświadomość a kontakt z Klientem,• zmiana myślenia o sobie i innych kluczem do sukcesu,• przekonanie i stereotypy,• przepis na swój sukces życiowy/zawodowy,• własne ograniczenia i możliwości,• zamiana przeszkadzających nawyków. 2. Komunikacja w obsłudze trudnego Klienta:• bariery komunikacji – dlaczego ludzie mają trudności w porozumiewaniu się, analiza ograniczeń i możliwości SWOT,• test „MÓJ STYL KOMUNIKACJI”- analiza własnego stylu komunikacyjnego,• techniki skutecznej komunikacji i ich wpływ na obsługę Klienta,• „SZTUKA ZADAWANIA PYTAŃ” – od ogółu do szczegółu. Technika lejka – zadawanie pytań, zmierzających do celu, czyli uzyskania oczekiwanej odpowiedzi. Pytanie otwarte, zamknięte, sugerujące, hipotetyczne,• rozpoznawanie ukrytych potrzeb klienta, metoda nurkowania, identyfikacja typu, dążeń i sytuacji klienta,• procesy decyzyjne klientów – rola wartości, potrzeb i dążeń. 3. Komunikacja za pomocą gestów. Jak wzmacniać przekaz werbalny:• sprawdź kim jesteś: zapatrzonym w mniej lub bardziej barwne obrazy wzrokowcem, kładącym nacisk na odczucia i wrażenia kinestetyczne, czy raczej wsłuchującym się w wewnętrzny dialog słuchowcem?• jak nawiązać dialog z osoba postrzegającą świat w odmienny sposób niż ja? Dopasowanie własnego modelu do modelów świata innych,• siła komunikacji niewerbalnej – dlaczego zwracamy szczególną uwagę na to jak się zachowujemy oraz jak odbierają nas inni. Jak stworzyć spójny wizerunek podczas przekazu by poziom werbalny i niewerbalny był identyczny?• techniki budowania wiarygodności przekazu : ton głosu, gesty, słowa,• czy te oczy mogą kłamać? Ruchy gałki ocznej podczas rozmowy,• dopasowanie się do rozmówcy, czyli odzwierciedlanie swoim zachowaniem zachowania partnera w rozmowie. Neurony lustrzane. 4. Metaprogramy, jako źródło pełnego zrozumienia Klienta i możliwości dopasowania stylu rozmowy biznesowej do jego oczekiwań. 5. Narzędzia komunikacji podczas obiekcji Klienta. Komunikacja w sytuacji konfliktowej:• zdania, zwroty doceniające i dowartościowujące Klienta,• argumentacja i przekonywanie do swoich racji. Rola argumentów, faktów, konkretnych informacji w procesie reklamacji,• język korzyści,• techniki przekonywania: zmiana perspektywy, metoda FBI,• intonacja głosem,• techniki lingwistyczne – słowa, które uspokajają,• słowa, które wyzwalają gniew klienta. 6. Wywieranie wpływu i manipulacje ze strony Klientów – rozpoznawanie i przeciwdziałanie. Elementy języka perswazji:• istota manipulacji i perswazji,• model przetwarzania informacji i elementy filtrujące informację,• technika „dostrajania” i „prowadzenia”. Moc i magia słowa,• techniki wywierania wpływu – reguły i techniki wywierania wpływu. 7. Asertywność, czyli umiejętność bronienia swoich praw w kontakcie z Klientami:• asertywność i jej definicje,• perswazja i asertywność w odpowiadaniu na niezadowolenie klientów,• zachowania agresywne i uległe – diagnoza własnego poziomu asertywności,• rola empatii,• techniki pracy z trudnym klientem wykorzystujące asertywność,• komunikat Ja,• wyrażanie osobistych opinii i przekonań,• umiejętność odmawiania w sposób konstruktywny,• reagowanie na emocje,• model reagowania na emocje niezadowolonego i agresywnego klienta,• rozwijanie umiejętności radzenia sobie z krytyką klientów,• stawianie granic „trudnemu” klientowi. 8. Sposoby radzenia sobie z sytuacjami stresowymi w kontakcie bezpośrednim/telefonicznym z Klientem:• stres a kontakt z klientami – czyli jak przekształcić trudne sytuacje w pozytywne relacje na przyszłość,• negatywne emocje – jak sobie z nimi radzić i jak wykorzystywać. 9. Podsumowanie, dyskusja oraz wypracowanie zadań ułatwiających wdrożenie nabytych umiejętności. *Program chroniony prawem autorskim. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów zawartych w ofercie ADN Akademii w formie elektronicznej lub innej bez zgody autora zabronione. Cena: 1290 zł + 23% VAT Cena obejmuje: • uczestnictwo w zajęciach • materiały szkoleniowe • przerwy kawowe • lunch • certyfikat Dostępne terminy 8. Obsługa klienta ze szczególnymi potrzebami . VII. Jak zachować postawę asertywną w kontakcie z klientem? 1. Asertywne odmawianie i proszenie 2. Kiedy można, a kiedy nawet trzeba powiedzieć „nie" 3. Kulturalne upominanie klienta 4. Jak wymagać od klienta przestrzegania zasad (np. maseczka, dezynfekcja dłoni, reżimy sanitarne itp.) 5.

Nie znalazłeś odpowiedniego terminu, miasta i masz do przeszkolenia minimum 4 pracowników? Zamów wycenę szkolenia zamkniętego Opis szkolenia Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER od początku swojej działalności wielokrotnie miało zaszczyt realizować projekty dla pracowników sektora publicznego, a zebrane dzięki temu doświadczenia pozwoliły nam na przygotowanie propozycji szkoleń ściśle dostosowanych do Państwa potrzeb. Dysponujemy profesjonalnym zespołem trenerskim posiadającym wiedzę merytoryczną i warsztat praktyczny pozwalający na przeprowadzenie szkoleń na najwyższym poziomie. Serdecznie zapraszamy do udziału w szkoleniu otwartym: "Obsługa Klienta w Administracji Publicznej - profesjonalne warsztaty i ćwiczenia radzenia sobie w kłopotliwych sytuacjach występujących w praktyce urzędniczej". Szkolenie realizowane jest w formie interaktywnej w kameralnej grupie pozwalającej na indywidualne podejście wykładowcy do Uczestników zajęć. Pliki do pobrania Formularz zgłoszenia na szkolenie stacjonarne Formularz zgłoszenia na szkolenie on-line Program szkolenia Oświadczenie dot. podatku VAT Grupa docelowa Głównym celem szkolenia jest rozwinięcie kompetencji komunikacyjnych i psychologicznych pracowników Administracji Publicznej na polu relacji z trudnym, wymagającym lub sprawiającym kłopoty klientem. Dodatkowo uczestnicy treningu zapoznają się ze sposobami radzenia sobie w kłopotliwych sytuacjach oraz asertywnego reagowania na manipulacje i próby wyprowadzenia z równowagi ze strony rozmówcy. Do udziału w szkoleniu serdecznie zapraszamy: -pracowników jednostek administracji publicznej, -kadrę kierowniczą wszystkich szczebli zarządzania w jednostkach sektora publicznego, -specjalistów dbających o wizerunek instytucji publicznych, -wszystkie osoby zainteresowaną omawianą podczas szkolenia tematyką. Cel szkolenia Proponowane szkolenie ma charakter warsztatowy i ma na celu udoskonalenie i rozwinięcie umiejętności obsługi klienta. Uczestnicy podczas licznych ćwiczeń, scenek z użyciem kamery video będą mogli poszerzyć swoje umiejętności efektywnego komunikowania się z klientem, rozwiązywania jego problemów, diagnozowania trudnych sytuacji i radzenia sobie z nimi. Praca z klientami wymaga szczególnego czasem niekonwencjonalnego podejścia - nie tylko nastawienia na rozwiązywanie problemów, ale też umiejętności radzenia sobie z trudnymi emocjami. Główne cele szkolenia: Udoskonalenie umiejętności radzenia sobie z wymagającymi klientami. Uświadomienie znaczenia budowania wizerunku jednostek administracji publicznej poprzez profesjonalną obsługę. Wypracowanie technik, dzięki którym klient będzie się czuł traktowany indywidualnie. Poznanie typologii trudnych klientów i metod postępowania z nimi. Rozwinięcie umiejętności aktywnego słuchania klientów i eliminowania ryzyka powstania sytuacji trudnych. Rozwinięcie umiejętności panowania nad emocjami. Wzmocnienie umiejętności radzenia sobie ze stresem. Rozwiniecie technik asertywności w kontakcie z klientem. Realizacja materiału będzie odbywała się w trybie warsztatowym w następującym ujęciu: 20% czasu będzie przeznaczonych na część teoretyczną a 80% na realizację ćwiczeń, dyskusji, analizę studiów przypadków przygotowanych na podstawie sytuacji, z którymi pracownicy administracji publicznej spotykają się w codziennej pracy. Korzyści dla uczestników Nabycie umiejętności praktycznego zastosowania żelaznych zasad obsługi klienta. Udoskonalenie umiejętności komunikacyjnych niezbędnych do profesjonalnej obsługi klienta. Utrwalenie umiejętności aktywnego słuchania i poznanie barier komunikacyjnych. Podniesienie świadomości roli oraz wpływu jakości obsługi klienta na wizerunek instytucji. Zwiększenie umiejętności diagnozowania potrzeb Klientów. Nabycie umiejętności rozpoznawania typów klienta i porozumiewania się z każdym z nich. Udoskonalenie sposobów zachowania w trudnych sytuacjach z klientem. Nauczenie się zachowań asertywnych ważnych ze względu na obsługę klienta. Nauczenie się posługiwania komunikatem Ja niezbędnym do wyrażania własnych emocji. Podniesienie umiejętności radzenia sobie ze stresem i emocjami, szczególnie w trudnych sytuacjach z klientem. Metodologia Szkolenie stacjonarne Metody pracy podczas szkolenia stacjonarnego: Jako pierwsza instytucja szkoleniowa w Polsce dbamy o to aby również szkolenia otwarte były dopasowane do oczekiwań oraz stylu pracy uczestników! Indywidualizacja szkolenia - dzięki udziałowi w takim szkoleniu uczestnicy osiągają oczekiwany przez pracodawcę poziom kompetencji i umiejętności. Zajęcia są prowadzone metodą warsztatową opartą na aktywizacji uczestników szkolenia poprzez pracę w małych grupach, dyskusje na forum grupy oraz ćwiczenia, studia przypadków, scenki rodzajowe, pracę indywidualną, symulacje i mini- wykłady z omówieniem przykładów z życia i prezentacją multimedialną. Przedmiotem zajęć są realne trudności uwzględniające specyfikę danej branży oraz potrzeby i możliwości osób biorących udział w warsztatach. Uczestnicy uczą się poprzez doświadczenie ćwiczą różne sytuacje, mają możliwość konsultacji indywidualnych. Nauka poprzez kreatywność, elastyczność i osobiste doświadczenia jest najskuteczniejszą formą zdobywania nowych umiejętności. W zależności od terminu i lokalizacji, szkolenie jest realizowane przez jednego ze wskazanych trenerów. Szkolenie on-line Metody pracy podczas szkolenia on-line: wygodna forma szkolenia - wystarczy dostęp do urządzenia z internetem (komputer, tablet, telefon), słuchawki lub głośniki i ulubiony fotel szkolenie realizowane jest w nowoczesnej formie w wirtualnym pokoju konferencyjnym i kameralnej grupie uczestników bierzesz udział w pełnowartościowym szkoleniu - Trener prowadzi zajęcia "na żywo" - widzisz go i słyszysz pokaz prezentacji, ankiet i ćwiczeń widzisz na ekranie swojego komputera w czasie rzeczywistym. podczas szkolenia Trener aktywizuje uczestników zadając pytania, na które można odpowiedzieć w czasie rzeczywistym otrzymujesz certyfikat wydany przez jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce masz dostęp do konsultacji poszkoleniowych w formie e-mail do 4 tygodni po zrealizowanym szkoleniu otrzymujesz indywidualną kartę rabatową upoważniającą do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia stacjonarne i online organizowane przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER Trenerzy dr inż. Martin Daliga Zobacz specjalizację trenerską Adrianna Zbińska Zobacz specjalizację trenerską Zygmunt Dolata Zobacz specjalizację trenerską Katarzyna Daliga Zobacz specjalizację trenerską Luiza Stroińska Zobacz specjalizację trenerską Program szkolenia |Program szkolenia jest własnością intelektualną SEMPER i przetwarzanie go dla celów komercyjnych bez wiedzy i zgody autora jest zabronione.| 1. WPROWADZENIE DO WARSZTATÓW. -Prezentacja trenera i uczestników warsztatów. -Omówienie głównych elementów warsztatów. 2. NAJWAŻNIEJSZE REGUŁY I ZASADY PROFESJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA. -Jakość obsługi klienta w Urzędzie jak jest, a jak być powinno? -Rola i znaczenie odkrywania, zaspokajania i przekraczania oczekiwań klientów w Urzędzie nie wiele trzeba, aby nasza wiarygodność była niepodważana. -Rola przekonań w podejściu do klienta i jakości obsługi - sposoby odkrywania i zaspokajania potrzeb. 3. BUDOWANIE POZYTYWNYCH RELACJI W KONTAKCIE Z KLIENTEM. -Nastawienie fundament pozytywnych relacji. -Co pożądane, a co niedozwolone w kontaktach z klientami? -Elastyczność w kontaktach z klientami - pamiętaj wszystko ma swoje granice. -Metoda Super: Skuteczność, Upewnianie, Prezencja, Empatia, Reakcja. 4. PSYCHOLOGIA OBSŁUGI KLIENTA. -Rozpoznawanie psychologicznej sylwetki klienta w Urzędzie. -Typologia trudnych klientów. -Osobowościowa geneza trudnego klienta. -Style zachowań klientów. -Procesy decyzyjne klientów rola wartości, potrzeb i dążeń. -Sposoby postępowania z różnymi klientami w Urzędzie. 5. PODSTAWY PRAWIDŁOWYCH RELACJI INTERPERSONALNYCH W KONTAKCIE Z KLIENTEM. -Trafne spostrzeganie i ocena innych. -Fazy kontaktu z klientem i niezbędne kompetencje w poszczególnych fazach: o Nawiązane kontaktu (subiektywizm oceniania innych, dostrajanie, kontrola komunikacji niewerbalnej, budowanie relacji). o Identyfikacja typu, sytuacji i dążeń klienta (techniki zadawania pytań, trafna ocena innych, kontrola komunikacji werbalnej, aktywne słuchanie, przeciwdziałanie błędom w komunikacji). o Prezentacja rozwiązania zgodnie z uprawnieniami Urzędu (mocna prezentacja, budowanie argumentacji, przekonywanie). o Reakcja na obiekcje (kontrola emocji, kontrola komunikacji niewerbalnej, asertywne komunikowanie się, techniki wywierania wpływu, negocjacje cenowe). o Zamknięcie kontaktu (techniki zamknięcia, reakcja na manipulację, budowanie relacji, techniki wywierania wpływu). 6. MANIPULACJE ZE STRONY KLIENTÓW W URZĘDZIE ROZPOZNAWANIE I PRZECIWDZIAŁANIE. -Istota manipulacji i perswazji. -Model przetwarzania informacji i elementy filtrujące informację. -Technika dostrajania i prowadzenia. -Moc i magia słowa. -Celowość nieprzestrzegania regulaminów przez klientów zestaw praktycznych wskazówek dla pracowników Urzędu. 7. TRUDNE SYTUACJE W KONTAKTACH Z KLIENTAMI W URZĘDZIE. -Diagnoza zarzutów klienta. -Geneza sytuacji trudnych czyli jak działać, gdy klient wie lepiej. -Rozróżnianie zarzutów rzeczywistych od pozornych. -Uprzedzanie i rozwiązywanie obiekcji i zastrzeżeń klienta. -Rozpoznawanie i radzenie sobie z manipulacjami. -Pomyślne rozwiązania sytuacji trudnych. -Narzędzia asertywności i ograniczania skutków stresu. 8. ETAPY ROZWIĄZYWANIA ZASTRZEŻEŃ ZGŁASZANYCH PRZEZ KLIENTÓW. -Identyfikacja problemu klienta: o Sytuacja z klientem zdenerwowanym. o Sytuacja z klientem roszczeniowym. o Sytuacja z klientem aroganckim i krzyczącym. o Sytuacja z klientem, który wie lepiej. -Ustalanie celu działania. -Techniki i narzędzia służące do poszukiwania rozwiązań. -Wdrożenie rozwiązań. 9. ROZŁADOWYWANIE SYTUACJI I USPOKAJANIE ZDENERWOWANEGO KLIENTA. -Zarzuty, uwagi, ataki i obiekcje klienta jak podchodzimy do nich zwykle (konfrontacja), a jak należy to robić. -Podstawowe metody rozładowywania napięcia i uspokajania zdenerwowanego rozmówcy. -Techniki przekonywania klienta, że mimo iż pracujemy w Urzędzie, zrobimy wszystko, by mu pomóc. -Metody budowania zrozumienia i zaufania. 10. SKUTECZNE TECHNIKI FINALIZACJI ROZMÓW Z KLIENTAMI. -Technika trybu warunkowego. -Technika drobnych alternatyw. -Technika połączona. -Technika pytań alternatywnych. -Technika oparta na zasadzie zgody domniemanej. -Techniki negocjacyjne w ramach strategii WIN-WIN. 11. PODSUMOWANIE I WNIOSKI KOŃCOWE. W przypadku szkolenia w formule on-line modyfikacji mogą ulec forma i sposób realizacji zaplanowanych dla Państwa ćwiczeń. Informacje organizacyjne Szkolenie stacjonarneNa kilka dni przed terminem wydarzenia skontaktujemy się z Państwem aby zapytać o Państwa oczekiwania, dotychczasowe doświadczenia i umiejętności, co pozwoli nam na częściowe dopasowanie programu szkolenia do Państwa potrzeb. Harmonogram zajęć szkolenie trwa 2 dni (16h) zajęcia odbywają się w godzinach pierwszego dnia oraz drugiego dnia ze względu na warsztatową formę szkolenia maksymalna liczba uczestników to 15 osób w programie szkolenia przewidziane są 2 przerwy kawowe oraz 2-daniowy obiad Dzień I -rozpoczęcie szkolenia -przerwa kawowa -przerwa obiadowa -przerwa kawowa -zakończenie szkolenia Dzień II -rozpoczęcie szkolenia -przerwa kawowa przerwa obiadowa -przerwa kawowa -zakończenie szkolenia Szkolenie on-lineNa kilka dni przed terminem wydarzenia skontaktujemy się z Państwem aby zapytać o Państwa oczekiwania, dotychczasowe doświadczenia i umiejętności, co pozwoli nam na częściowe dopasowanie programu szkolenia do Państwa potrzeb. Harmonogram zajęć szkolenie trwa 2 dni (łącznie 12h) i możesz w nim uczestniczyć z dowolnego miejsca dołączając do wirtualnego pokoju konferencyjnego wykorzystując urządzenie z dostępem do internetu zajęcia odbywają się w godzinach każdego dnia według harmonogramu: Dzień I -przerwa Godz. -szkolenie -przerwa -szkolenie -przerwa -szkolenie Dzień II -przerwa Godz. -szkolenie -przerwa -szkolenie -przerwa -szkolenie Dostęp do wirtualnego pokoju konferencyjnego zostanie przesłany na adres e-mail Uczestnika szkolenia na 7 dni przed terminem jego rozpoczęcia. Wymagania techniczne: Komputer, smartfon lub tablet podłączony do internetu z prędkością łącza od 512 KB/sek. Inwestycja Szkolenie netto (+23% VAT) Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw. -cena zawiera: -uczestnictwo w szkoleniu, -materiały dydaktyczne [autorski podręcznik Uczestnika szkolenia, materiały dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów praktycznych] -materiały piśmiennicze [notatnik, długopis] -dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia -konsultacje poszkoleniowe -każdy z Uczestników otrzyma indywidualną kartę rabatową upoważniającą do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte organizowane przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER -oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu). Cena szkolenia wraz z zakwaterowaniem: Cena szkolenia dla 1 osoby wraz zakwaterowaniem na 1 dobę w pokoju 1-osobowym ze śniadaniem i kolacją: 1570 zł netto (+23% Vat) Szkolenie netto (+23% VAT) Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw. -cena zawiera: -uczestnictwo w szkoleniu on-line -materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej -renomowany certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia (w wersji elektronicznej lub papierowej) -konsultacje poszkoleniowe -10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte i on-line organizowane przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER. Zgłoszenie Szkolenie stacjonarneAby zgłosić chęć uczestnictwa w szkoleniu prowadzonym przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER należy uzupełnić formularz zgłoszenia online lub wydrukować kartę zgłoszenia, a następnie po jej uzupełnieniu odesłać faksem (61 6 247 936) lub mailem (info@ FORMULARZ ZGŁOSZENIA UZUPEŁNIJ FORMULARZ ONLINE: formularz zgłoszenia online POBIERZ KARTĘ ZGŁOSZENIA PDF: karta zgłoszenia do pobrania OŚWIADCZENIE DOT. PODATKU VAT POBIERZ OŚWIADCZENIE: oświadczenie do pobrania Po otrzymaniu przez nas zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych w celu potwierdzenia rezerwacji. Szkolenie on-lineAby zgłosić chęć uczestnictwa w szkoleniu on-line prowadzonym przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER należy uzupełnić formularz zgłoszenia online lub wydrukować kartę zgłoszenia, a następnie po jej uzupełnieniu odesłać faksem (61 6 247 936) lub mailem (info@ FORMULARZ ZGŁOSZENIA UZUPEŁNIJ FORMULARZ ONLINE: formularz zgłoszenia online POBIERZ KARTĘ ZGŁOSZENIA PDF: karta zgłoszenia do pobrania OŚWIADCZENIE DOT. PODATKU VAT POBIERZ OŚWIADCZENIE: oświadczenie do pobrania Po otrzymaniu przez nas zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych w celu potwierdzenia rezerwacji. Kontakt Zachęcamy do kontaktu telefonicznego i mailowego. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania: Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER SZKOLENIA | KONFERENCJE | DORADZTWO ul. Libelta 1a/2 61-706 Poznań Godziny pracy biura: Pn-Pt - Departament szkoleń otwartych: tel. 690 059 155 tel. 508 393 926 tel. 577 177 547 tel. 733 544 190 tel. 570 590 060 tel. (61) 3070303 tel. (61) 8102194 tel. (61) 4152036 tel. (61) 4152810 tel. (61) 4152820 fax. (61) 6 247 936 fax. (61) 2 786 300 info@ Najważniejsze powody, dla których warto wybrać organizowane przez nas szkolenie: 1. Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER jest jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce. 2. Naszym celem jest zapewnienie Państwu elastycznych rozwiązań doradczych i dostosowanych szkoleń w celu osiągnięcia rzeczywistych rezultatów i efektów w pracy zawodowej. 3. Gwarantujemy zajęcia prowadzone przez najlepszych w kraju specjalistów. 4. Liczne referencje i opinie potwierdzają wysoką jakość naszych usług: referencje POLITYKA RABATOWA Przy zgłoszeniu 2 -4 uczestników nasza polityka rabatowa przewiduje 10% zniżkę. Przy zgłoszeniu 5 lub więcej uczestników nasza polityka rabatowa przewiduje 15% zniżkę. Uwagi Powyższy program rozwojowy jest również dostępny w formie zamkniętej, wyłącznie dla pracowników Państwa firmy. W przypadku szkoleń zamkniętych zakres tematyczny poszczególnych bloków może ulec zmianie, ze względu na rzeczywiste, zdiagnozowane w ramach analizy przedszkoleniowej oczekiwania pracowników i potrzeby organizacji zlecającej szkolenie. Gwarantujemy wysoką jakość merytoryczną i organizacyjną szkolenia. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących zamkniętej formuły szkoleń prosimy o kontakt: info@ lub zachęcamy do skorzystania z formularza zapytania ofertowego.

5. Logistyczna obsługa klienta w handlu elektronicznym • Budowa procedury logistycznej obsługi klienta • Wskaźnik i mierniki logistycznej obsługi klienta • Pomiar logistycznej obsługi klienta • Standardy logistycznej obsługi klienta w handlu elektronicznym • Analiza CSI i jej rekomendacje 6.

^{W ramach prowadzonych przez nasze Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER usług szkoleniowo-doradczych polecamy Państwu nasze szkolenia otwarte realizowane w mieście Wrocław. Jednocześnie zachęcamy Państwa do zapoznania się z naszym harmonogramem szkoleń i warsztatów, które realizowane są w oparciu o autorskie programy szkoleniowe współpracujących z nami specjalistów, trenerów i praktyków z bogatym doświadczeniem w danej branży, związanej z określonym tematem szkolenia. Jeśli zainteresowała Państwa nasza oferta szkoleniowa to zapraszamy do kontaktu telefonicznego, za pośrednictwem poczty E-mail lub formularza zapytania ofertowego w przypadku chęci otrzymania informacji dotyczących szkoleń zamkniętych, które również możemy zorganizować dla Państwa na terenie Wrocławia lub innego dowolnego miejsca w kraju.}

Materiały szkoleniowe. Każdy z uczestników naszego szkolenia otrzymuje AUTORSKI PODRĘCZNIK szkoleniowy dostosowany do poziomu danego szkolenia: Obsługa obrabiarek konwencjonalnych. Materiały używane są podczas prowadzonego szkolenia oraz stanowią kompendium wiedzy do wykorzystania w późniejszej pracy zawodowej.

Proponujemy szkolenia w zakresie obsługi klienta oraz obsługi reklamacji, które łączą umiejętności miękkie z aktualną wiedzą i przepisami prawa oraz przydatnymi narzędziami. Nasze szkolenia i kursy dedykujemy firmom działającym w obszarach B2B i B2C. Ponadto zapewniamy udział w warsztatach psychologicznych skierowanych do działów obsługi klienta i działów obsługi reklamacji. Wraz z naszymi klientami wypracowujemy wysokie standardy obsługi klienta w trudnych sytuacjach reklamacyjnych, wskazujemy dobre praktyki, uczymy, jak skutecznie odpierać ataki słowne, reagować na krytykę, obiekcje, skargi, pretensje, nieuzasadnione roszczenia trudnych klientów, jak doskonalić standardy obsługi reklamacji i pisać odpowiedzi na reklamacje, także w języku angielskim.

Szkolenie OBSŁUGA KLIENTA I BUDOWANIE RELACJI pokazuje, jak skutecznie komunikować się z klientem i budować relację, aby współpraca układała się z korzyścią dla obu stron. Praktyczne szkolenie, po którym uczestnicy wiedzą jak: analizować i dobierać efektywne metody dotarcia do klientów i nawiązania z nimi kontaktu

39 ofert pracy dla: Obsługa klienta, lokalizacja: Wrocław Data Verification Specialist with German Grafton Recruitment Sp. z Wrocław, dolnośląskie 104-1-67129For our client, an American company that provides background check services for its internal clients, we are looking for: Data Verification Specialists with German The employee will check and verify given data, have a constant contact with clients and any other institutions in order to verify the information, and make reports about their minimum B2 level in Engli... 104-1-67129For our client, an American company that provides backgr... Ostatnia aktualizacja Dzisiaj Asystent w Dziale Obsługi Klienta Hays Poland Wroclaw, dolnośląskie Asystent w Dziale Obsługi KlientaWroclawNR REF.: 1167345Dla naszego Klienta - firmy z branży elektronicznej - poszukujemy Kandydatów na stanowisko Asystent w Dziale Obsługi KlientaZakres obowiązków: wsparcie specjalistów w codziennej pracy związanej z obsługą Klienta, odpowiadanie na zapytania ofertowe drogą e-mail, czat, wprowadzanie danych do bazy firmy, przetwarzanie zamówień klientów oraz ... Asystent w Dziale Obsługi KlientaWroclawNR REF.: 1167345Dla naszego... Ostatnia aktualizacja Dzisiaj HR Coordinator Grafton Recruitment Sp. z Wrocław, dolnośląskie 5-14-67746For our Client based in Wrocław, we are looking for Candidates interested in position of:HR CoordinatorResponsibilities:- screening and interviewing candidates applied for the positions in Wrocław, Poland;- supporting new joiners from the first day in the company; - representing HR department on the internal meetings and external events;- assisting local HR officer and managers with a... 5-14-67746For our Client based in Wrocław, we are looking for Candi... Ostatnia aktualizacja Dzisiaj Receptionist and Workplace Assistant Hays Poland Wroclaw, dolnośląskie Receptionist and Workplace AssistantWroclawNR REF.: 1166488Dla naszego klienta, firmy z branży ubezpieczeniowej poszukujemy kandydata/tki na stanowisko Recepcjonisty/ nowej roli będziesz odpowiedzialny za bieżącą obsługę biura, tj. organizowanie wizyt gości odwiedzających biuro, odbiór i wysyłkę poczty, zamawianie artykułów biurowych i spożywczych, organizowanie podróży służbowych pracowni... Receptionist and Workplace AssistantWroclawNR REF.: 1166488Dla nasz... Ostatnia aktualizacja wczoraj Sales Manager Poland - Functional Feed Additives Ceres |Selected people in food & agri| Sales Manager Poland - Functional Feed Additives Our Client is the functional feed additives brand of the agricultural cooperative globally active in the production and supply of products and services for feeding animals. In support of farmers worldwide, they develop ideas in animal health and nutrition, and grow these ideas into tangible improvement throughout the agri-food chain. The Agrimpro... Sales Manager Poland - Functional Feed Additives Our Client is the ... Ostatnia aktualizacja wczoraj Pracownik pralni EBS Wrocław, dolnośląskie Potrzebujemy pracownika do naszych pralni we Wrocławiu. Nie martw się tym, że nie masz doświadczenia - w trakcie zatrudnienia przygotujemy Cię do pracy i nauczymy wszystkich obowiązków. Zatrudnienie na umowę o pracę, wynagrodzenie zawsze na czas, opieka medyczna. Elastyczne godziny pracy. Twoim obowiązkiem będzie obsługa klienta i kasy, prasowanie odzieży oraz obsługa pralek - nic trudne... Potrzebujemy pracownika do naszych pralni we Wrocławiu. Nie martw ... Ostatnia aktualizacja wczoraj Kasjer/sprzedawca InterKadra Sp. z Wrocław, dolnośląskie Do Twoich obowiązków będzie należało: wykładanie towaru obsługa kasy fiskalnej pomoc w załadunku/rozładunku asortymentu obsługa klientów sklepu utrzymywanie czystości w miejscu pracy Oczekujemy: aktualnej książeczki sanepidowskiej chęci do pracy pełnoletniości status ucznia/studenta będzie mile widziany Mamy do zaoferowania: atrakcyjną stawkę godzinową:21,05 zł brutto/h dla osób nieuczących ... Do Twoich obowiązków będzie należało: wykładanie towaru obsługa ka... Ostatnia aktualizacja wczoraj Specjalista ds. Zakupów z j. niemieckim Hays Poland Wroclaw, dolnośląskie Specjalista ds. Zakupów z j. niemieckimWroclawNR REF.: 1167097Dla naszego klienta, firmy z sektora medycznego poszukujemy Specjalisty ds. Zakupów z j. niemieckim w pełnym wymiarze tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za udział w realizacji polityki zakupowej firmy, bieżącą współpracę z zagranicznymi dostawcami oraz zapewnienie terminowości i realizacji dostaw. Dodatkowo, do Twoich za... Specjalista ds. Zakupów z j. niemieckimWroclawNR REF.: 1167097Dla n... Ostatnia aktualizacja wczoraj Koordynator pracowników zagranicznych zdalny/terenowy PW MatysArt Zakres obowiązków - realizacja działań związanych z przygotowaniem pracowników do pracy (przygotowanie dokumentów do zatrudnienia, komunikacja z pracownikami, kierowanie na badania lekarskie, kierowanie na zakwaterowanie); - koordynacja obiegu dokumentów związanych z przyjęciem pracowników do pracy; - obsługa pracowników tymczasowych/zleceniobiorców w trakcie zatrudnienia; (reagowanie na bieżąc... Zakres obowiązków - realizacja działań związanych z przygotowaniem ... Ostatnia aktualizacja 2s dni temu Inżynier procesu/produkcji (automotive) Grafton Recruitment Sp. z Wrocław, dolnośląskie 5-18-67199Wynagrodzenie: 6000 - 11300 PLNDla naszego Klienta, międzynarodowej firmy produkcyjnej z branży automotive, zlokalizowanej pod Wrocławiem, poszukujemy Kandydatów na stanowisko Inżyniera pracy: Biskupice PodgórneZakres obowiązków na stanowisku:- Kontrola i udoskonalanie przebiegu procesu produkcyjnego- Wdrażanie i uruchamianie nowych procesów- Definiowanie parametrów pr... 5-18-67199Wynagrodzenie: 6000 - 11300 PLNDla naszego Klienta, międz... Ostatnia aktualizacja 2s dni temu HR Operations Admin Grafton Recruitment Sp. z Wrocław, dolnośląskie 5-14-67522Salary: 4800 - 5500 PLNFor our client, an international corporation, due to the dynamic development of the outsourcing center in Wrocław, we are looking for people for the position of: HR Operations AdminDaily duties will include:- processing HR data- tracking programs and processes to ensure that records are accurate- providing support for recruiting in administration, internal hirin... 5-14-67522Salary: 4800 - 5500 PLNFor our client, an international c... Ostatnia aktualizacja 2s dni temu Specjalista ds. windykacji ManpowerGroup Sp. z Wrocław, dolnośląskie Oferta: Praca na pełny etat w największej firmie leasingowej w Polsce, o ugruntowanej pozycji na rynku Konkurencyjne wynagrodzenie + atrakcyjny system premiowy Pakiet szkoleń wdrożeniowych Perspektywa rozwoju zawodowego Dofinansowanie opieki medycznej Medicover oraz możliwość skorzystania z karty MultiSport i ubezpieczenia na życie Wymagania: Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowi... Oferta: Praca na pełny etat w największej firmie leasingowej w Po... Ostatnia aktualizacja 2s dni temu Asystentka Administracyjna Grafton Recruitment Sp. z Wrocław, dolnośląskie 6-1-66393Dla naszego Klienta, globalnego lidera w zakresie rozwiązań biznesowych poszukujemy osoby na stanowisko:Asystentka AdministracyjnaZakres obowiązków:- zarządzanie oraz ewidencjonowanie korespondencji zewnętrznej i wewnętrznej- bezpośrednia, telefoniczna oraz elektroniczna obsługa klienta w j. polskim i angielskim- zarządzanie kalendarzem spotkań - współpraca z firmami kurierskimi- zamaw... 6-1-66393Dla naszego Klienta, globalnego lidera w zakresie rozwiąza... Ostatnia aktualizacja 2s dni temu Kasjer/ka Randstad Polska Sp. z Wrocław, dolnośląskie Może jesteś super doradcą i chętnie pomagasz innym? Może lubisz swoich gości pysznym daniem poczęstować? Tak? To właśnie z Tobą chcemy pracować! Stanowisk mamy wiele, więc na pewno znajdziesz coś dla siebie :) Zgłoś się i pracuj z nami w ulubionym sklepie na jednym z działów obsługi klienta lub magazynu. Dobra praca! Lokalizacja: Bielany Wrocławskie - dojazd autobusami 133 i 552 Może jesteś super doradcą i chętnie pomagasz innym? Może lubisz swo... Ostatnia aktualizacja 2s dni temu Customer Service Specialist with German (IT) Power Media Wrocław, dolnośląskie Nasz klient to innowacyjny Software House z siedzibą w Berlinie, tworzący produkt umożliwiający tworzenie aplikacji mobilnych dla przedsiębiorców. Aktualnie poszukujemy dla niego osoby na stanowisko Customer Service Specialist Miejsce pracy : Łódź ( minimum 1 dzień w biurze w tygodniu) Główne obowiązki na tym stanowisku : Obsługa połączeń przychodzących, wiadomości e-mail i czatów od klientów ... Nasz klient to innowacyjny Software House z siedzibą w Berlinie, tw... Ostatnia aktualizacja 3s dni temu SPECJALISTA DO SPRAW SPRZEDAŻY Artel Wrocław, 52-212, dolnośląskie Twój zakres obowiązków : • Przygotowanie ofert i negocjowanie warunków sprzedaży • Pozyskiwanie nowych klientów • Współpraca z obecnymi klientami, architektami, wykonawcami • Realizacja planów sprzedażowych • Dbanie o wizerunek firmy • Kompleksowa obsługa inwestycji • Egzekwowanie ustaleń handlowych Twój zakres obowiązków : • Przygotowanie ofert i negocjowanie waru... Ostatnia aktualizacja 3s dni temu Kierownik ds. Obsługi Klienta Hays Poland Wroclaw, dolnośląskie Kierownik ds. Obsługi KlientaWroclawNR REF.: 1167624Dla naszego klienta, jednej z wiodących, globalnych firm logistycznych poszukujemy pracownika na stanowisko Kierownik ds. Obsługi Klienta W nowej roli będziesz odpowiedzialny za kompleksowe wsparcie telefoniczne oraz e-mailowe klientów zewnętrznych organizacji, a także bieżącą pomoc w realizacji zleconych zamówień. Aby sprawnie wykonywać codzi... Kierownik ds. Obsługi KlientaWroclawNR REF.: 1167624Dla naszego kli... Ostatnia aktualizacja 3s dni temu

M0vEW. 335 378 284 287 223 248 117 181 461

obsługa klienta szkolenie wrocław